Вт06122016

Авторизоваться
Back Вы здесь: Главная Новости Общество Вопрос-ответ Дозвонился или нет – ​плати?

Дозвонился или нет – ​плати?

Вопрос-ответ

Слышала на прошлой неделе, что один из сотовых операторов взимал деньги даже за несостоявшийся разговор, когда абонент, например, был занят или недоступен. По какому праву меняют условия предоставления услуги, даже не известив потребителей? Какая-то есть управа на операторов?

Светлана М.

Как стало известно, по данной ситуации Региональная общественная организация «Центр Интернет-технологий» (РОЦИТ) выступила с обращением к операторам мобильной связи и призвала их дать разъяснение по вопросу списания денежных средств за несовершённые звонки.

21 февраля появились новости о взимании операторами сотовой связи денежных средств со счетов абонентов за несостоявшийся вызов – ​абонент был недоступен. Представители одной из компаний подтвердили данную информацию СМИ.

«Рынок операторов сотовой связи сегодня представлен несколькими федеральными игроками, и мы считаем, что пользователь всегда может найти лучший для себя тариф и лучшее отношение со стороны оператора. В случае, если данная новость не является единичным случаем и операторы действительно зарабатывают на неоказанных услугах, РОЦИТ инициирует дополнительное выяснение обстоятельств и обсуждение на площадке Государственной Думы. Очевидно, что если проблема не решается на уровне саморегулирования отрасли, то, возможно, необходимы регулятивные меры», – ​комментирует председатель правления РОЦИТ Леонид Левин.

В обращении также говорится, что каждый бизнес имеет право вводить изменения в своих линейках товаров и услуг. Но это должно делаться открыто, а не иметь характер внезапного взимания средств с ничего не подозревающего пользователя. Недопустимо делать ставку на неинформированность клиента.

Прочитано 931 раз

Добавить комментарий

Предварительная модерация!

Мы не допускаем к публикации сообщения, противоречащие законодательству РФ, а также рекламу. Сообщения агрессивного характера, содержащие угрозы, оскорбления и бранные слова, будут редактироваться.

Внимание! В период выборов законом запрещается публичное обсуждение кандидатов.

Защитный код
Обновить

Комментарии  

 
+12 # Горбачев 05.03.2016 14:56
вот черти! В мое время такого не было...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать | Сообщить модератору