15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
Андрей Язвинский,
самозанятый
Если проблема не решается на месте, то обращаюсь в надзорные органы. С товарами из-за рубежа, заказанными через маркетплейсы, сложнее отстоять свои права. Не раз сталкивался с тем, что очень часто обманывают со своим товаром: присылают не ту модель, низшего уровня и качества. Но стараюсь добиться справедливости – здесь требуется настойчивость и грамотное поведение. Недавно был вынужден отправить за свой счёт обратно в Китай телефон не той модели. И через три дня вернули деньги на карту за сам телефон, а через дней пять пришли и затраты на отправку. Так что отстоять свои права можно.
Наталья Якуненко,
продавец
С пониманием отношусь к покупателям, которые сдают некачественный товар: объясняю, что в подавляющем большинстве случае это вина производителя. Сама как покупатель и потребитель услуг всегда стараюсь добиться справедливости. Несколько лет была старшей по подъезду в бывшем общежитии. Если управляющая компания не реагировала, обращалась в администрацию. Это помогало. В случае приобретения товара низкого качества обязательно обращаюсь с претензией в магазин. Так, добилась возврата денег, когда купила сыну велосипед, как оказалось, не того класса. А вот по поводу возврата денег за сломавшийся по вине производителя диван пришлось обращаться в суд.
Сергей Першин,
монтажник
Мне ни разу не приходилось отстаивать свои права. Дом-работа никаких вопросов у меня не вызывают. В магазинах, считаю, покупатель сам должен быть начеку, чтобы не выяснять потом отношения с продавцами по поводу некачественных товаров. Я всегда всё проверяю прямо у прилавка: бытовую технику, одежду, инструменты. На продуктах смотрю дату изготовления, даже на алкогольных напитках. Проще предотвратить спорную ситуацию, чем потом тратить нервы и что-то кому-то доказывать. Но с уважением отношусь к тем людям, которые отстаивают свои права и добиваются в итоге справедливости.
Екатерина Дубик,
домохозяйка
Считаю, что нужно всегда отстаивать свои права, не закрывать глаза на несправедливость. Обращаться в инстанции, к руководителям муниципалитета, в прокуратуру и суд. В моей жизни была ситуация, когда место в детсаду для ребёнка пришлось фактически выбивать через суд. Сейчас возмущает уборка снега, огромные кучи не вывозятся. Например, у налоговой инспекции снежная гора создаёт проблемы для пешеходов и водителей. Обращение в администрацию уже написано. Надеюсь, что с пониманием отнесутся к проблеме и постараются её решить.
Комментировать в соцсетях