Парадоксальная ситуация сложилась в Полазне. Здесь местных жителей, желающих оплатить коммунальные услуги через почту, заставляют… страховать жильё!

Несколько полазненцев обратились в редакцию с возмущениями по поводу дополнительных начислений. При оплате за электроэнергию через отделение почты взимается «страховой взнос».

Жительница посёлка Надежда Митрофанова впервые столкнулась с непонятным начислением ещё в июне.

– Электроэнергию всегда оплачиваю на почте, потому что больше негде – ближайший офис «Пермэнерго», где принимают платежи, находится в Добрянке, – рассказывает она. – И мне сообщили, что комиссия сейчас не 15 рублей, как раньше, а 75! Я удивилась, но оплатила. И только дома обнаружила, что вместе с чеком, в котором прописана комиссия – те же 15 рублей, мне выдали бумагу – «страховой полис» за 60 рублей.

Согласно этому документу, пенсионерка при оплате коммунальной услуги ещё и добровольно застраховала своё жильё сроком на 1 месяц и заплатила за это 60 рублей. Но ни о каком страховании речи и не шло!

– Я начала звонить во все инстанции, писать обращения на краевой филиал почты: что же это такое? Людей попросту обманывают! – восклицает Надежда Митрофанова. – Конечно, мне дали письменный ответ, сообщили, что это неправильно и пообещали разобраться, но воз и ныне там! Девочки-кассиры говорят, что эти «страховки» находятся в программе, и если их не оплатить, то и оплату за электроэнергию они принять не смогут!

Другой житель Полазны Валерий Б. сообщил, что из-за навязанного страхования он вынужден более чем в два раза переплачивать за услуги по электроснабжению.

– Пришёл на почту, чтобы оплатить 40 рублей за электричество, – рассказывает он. – За оплату взяли комиссию – 15 рублей. С этим я согласен. Но помимо этого вписали в чек ещё и страховку на 60 рублей! Что за страховка – никто ничего не объясняет. В итоге пришлось заплатить больше 100 рублей!

Для жителей Полазны ситуация осложняется тем, что других пунктов, где можно было бы оплатить услуги электроэнергии, попросту нет. А пользоваться личным кабинетом в Интернете далеко не все пенсионеры умеют.

В пресс-службе Управления федеральной почтовой связи Пермского края, куда мы обратились с официальным запросом, сообщили, что страхование должно быть добровольным.

«В отделениях «Почты России» можно оформить программы страхования.

Оператор связи обязан проинформировать о сервисе. Но решение, оформлять ли страховку, принимает клиент», – разъяснили в пресс-службе.

Надежде Митрофановой всё-таки удалось внести оплату за коммунальную услугу без оформления страховки: после долгих споров сотрудники провели оплату через переносной терминал. Женщина считает, что навязывание страховки – это грубое нарушение прав потребителей, а жителей призывает быть внимательней при оплате услуг и не идти на поводу у кассиров.

---

Комментировать в соцсетях

---