Роспотребнадзор дал разъяснения о правах потребителей при использовании подарочных сертификатов и кредитных карт.
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
Бывают случаи, когда владельцу сертификата не удаётся воспользоваться им из-за отсутствия подходящего товара в магазине или истечения срока его действия.
Судебная практика определяет сертификат как документ, который даёт право на покупку товаров или услуг на указанную сумму, а не является самостоятельным товаром. Таким образом, деньги, на которые приобретён сертификат, считаются предоплатой за будущие покупки.
Определение Верховного суда РФ № 307-ЭС21‑16004 от 16.03.2022 подтверждает такую позицию. Таким образом, продавец не может удерживать деньги, полученные за сертификат, в случае требования владельца о возврате. Покупатель имеет право требовать передачи оплаченного товара или возврата средств.
Кредитная карта требует внимательности
Основные характеристики кредитной карты включают открытие счёта для клиента, проведение операций от имени клиента только в рамках предоставленного лимита, а также доступ к различным операциям, за исключением безналичных переводов.
Использование кредитных карт предполагает оплату невысокой комиссии за снятие наличных средств и возможность участия в программах лояльности, однако при их превышении банк может начислить проценты за пользование картой.
При возникновении задолженности по кредиту банк обязан предоставить владельцу карты информацию о платежах и доступном лимите кредитования.
Важно тщательно изучать условия договора по выдаче кредитной карты и её обслуживанию, так как исход споров зависит от знания своих прав и обязанностей, прописанных в нём.
Комментировать в соцсетях