В Полазне с нового года ликвидировали пункт приёма платежей «Пермэнергосбыта».
Платим сейчас через Сбербанк, но приходится переплачивать комиссию в 3%, а для пенсионера даже эта сумма имеет значение. Звонили в офис «Пермэнергосбыта», там говорят платить через Интернет. А что делать тем, у кого компьютера и Интернета нет, особенно пенсионерам?
Н.А. Куликова
Ответ
На запрос нашей газеты ответил пресс-секретарь ПАО «Пермэнергосбыт» Дмитрий Торбеев:
– Закрытие участка в Полазне связано с низкой востребованностью этого офиса среди клиентов. Количество посетителей в 2020 году в сравнении с 2019-м снизилось на 15%.
Почти все услуги компании, от передачи показаний счётчиков и оплаты счетов до консультаций специалистов, доступны дистанционно, без посещения офисов. Всё большее число клиентов, в том числе представители старшего поколения, предпочитают удалённые способы связи. Востребованность очных отделений снижается по всему Пермскому краю.
Если вы не пользуетесь Интернетом, то базовые операции всегда доступны по телефону. Передать показания можно в круглосуточном режиме с помощью голосового робота по номеру 8 (342) 263-36-33, а получить консультации и пояснения – по телефону 8 (342) 200-63-00. Лучшее время для звонков: с 8.00 до 10.00 и с 17.00 до 18.00. По статистике, именно в это время операторы наименее загружены.
Передавать показания счётчиков и оплачивать квитанции оффлайн можно любым удобным для вас способом, в том числе через банки и почтовые отделения. Вопрос взимания комиссии при оплате остаётся на усмотрение этих организаций.
Комментировать в соцсетях