Пошла заплатить за стационарный телефон, а офис «Ростелекома» в Добрянке закрыт! Никакого объявления, куда он переехал или когда откроется, нет.
Я – пожилой человек, у меня компьютера нет и по Интернету перевести деньги не могу. А если я не оплачу услугу, телефон мигом отключат! Что за отношение к абонентам?!
Нина М.
Ответ
Ситуацию прокомментировала пресс-секретарь компании «Ростелеком» Светлана Бельская:
«Некоторые салоны связи теряют свою актуальность и нуждаются в релокации или закрытии. Это обусловлено ростом информатизации общества, происходящими в стране процессами цифровизации, а также ограничениями, которые пандемия накладывает на все сферы без исключения.
Бизнес-процессы по взаимодействию с клиентами частично переводятся на дистанционный формат обслуживания, при этом граждане могут решить большинство вопросов без физического посещения салонов связи.
Каждый человек сам сможет выбрать наиболее удобный для себя вариант: СМС на номер 900, оплата через приставку интерактивного телевидения, а также банковской картой на сайте www.rt.ru в разделе «Оплата», по телефону 8-800-1000-800 или в мобильном приложении «Мой Ростелеком» без комиссий.
Если же нет возможности оплачивать услуги онлайн, заплатить за услуги связи можно в любом отделении ФГУП «Почта России» или ПАО Сбербанк России».
Стоит добавить, что при оплате через почту может взиматься комиссия.
Комментировать в соцсетях