Я столкнулся с несправедливостью, победить которую удалось только после обращения в прокуратуру. Хочу поделиться своим опытом, и, может быть, для кого-то он окажется полезным.
Живу я в частном доме, для приготовления пищи использую привозной газ в баллонах. В декабре прошлого года на автозаправке в Добрянке приобрёл новый баллон, подключил. Раза три зажёг газ – и всё, после этого подача его прекратилась. А баллон-то полный! Оказалось – брак в конструкции, в механизме подачи.
Я поехал на заправку, чтобы произвести обмен. Но менять браковку мне отказались. Несколько раз оператор созванивалась с руководителем – тот как отрезал: «Надо было сразу приезжать, как купил. А сейчас ничего менять не будем!» Даже заверения, что я обращусь в прокуратуру, на него не повлияли, он лишь посмеялся и предложил купить новый баллон. А где мне столько денег взять? Пенсия – 11 тысяч рублей, а баллон стоит 1250!
И я обратился в прокуратуру. Проверка длилась больше месяца, подключили и Роспотребнадзор, и Рос-технадзор.
Те, конечно, отписались, что оснований для проверки нет, и в своих письмах посоветовали мне обратиться в суд. Но сделали приписку: «Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться в данную организацию с просьбой о замене баллона». Вот с этим аргументом и письмами от данных инстанций я снова отправился на заправку. Всё поменяли без лишних слов. Ни копейки не взяли.
Знаю, что многие предпочитают заплатить и не связываться с бумажной волокитой. А зря. Правда в таких случаях на нашей стороне. И нужно свои права отстаивать до конца.
Василий Першин, пенсионер
Комментировать в соцсетях