Жительница Добрянки Галина Самсонова переживает, что второй месяц подряд в её квитанциях за воду – ошеломляющие цифры! И это при том, что показания пенсионерка передаёт вовремя, должницей не является. «Ну почему же мне приходится платить за воду втридорога?» – пытается понять она.
Женщина протягивает квитанцию за июль. Действительно – вот, в верхней графе, учтённые показания, которые она передала: холодная вода – 5 кубов. А в счёте-квитанции фигурирует цифра в два раза больше – 9,7 куба. Горячая вода – 1 куб, а в счёте – 2,8. В итоге вместо привычных 600-700 рублей выставили счёт почти в полторы тысячи!
– Сын подключил мне автоплатёж, поэтому деньги мигом улетели с карты, – говорит она. – А у меня пенсия небольшая, каждая копейка на счету! Подумала, может, какой сбой там, на следующий месяц пересчитают…
Но платёжка за август пришла тоже аховая – якобы в общей сложности пенсионерка потратила 21 куб воды!
– Но я ведь столько не расходую, живу одна, откуда такие цифры? – недоумевает она.
Пытаясь разобраться в ситуации, 9 сентября она позвонила в ООО «Уралводоканал».
– Вежливым голосом мне объяснили: «Руководства нет на месте, но с Вами обязательно свяжутся», – рассказывает пенсионерка. – Все данные мои записали. Ждала я, ждала, но никто так и не позвонил. Решила съездить, лично показать квитанции, поговорить, объяснить ситуацию. Но меня даже на порог не пустили, не стали слушать! Сказали, что пандемия коронавируса и теперь никого на территорию не пускают. А как же тогда задать вопрос, решить проблему? Почему такое отношение к людям?
Редакция направила директору ООО «Уралводоканал» Александру Садыреву официальный запрос. В тот же день Галине Самсоновой перезвонили из «Уралводоканала», признали ошибку, заверили, что сделали перерасчёт, и обещали доставить новую квитанцию. Пока её не доставили.
Для газеты Александр Садырев в письменном ответе сообщил следующее: «Самсонова Г. Д. позвонила в наш адрес в начале сентября с просьбой разобраться с начислениями и перезвонить ей. Специалистом был сделан перерасчёт и внесены исправления в квитанцию за август 2020 года – в результате образовалась переплата денежных средств, о чём сообщено Самсоновой Г. Д. по телефону и уточнено, что исправленная квитанция ей будет доставлена.
В случае обнаружения потребителями неверно начисленных сумм или объёмов они могут обратиться в ООО «Уралводоканал» в рабочие дни по телефонам, указанным в счёте-извещении, путём обращения через личный кабинет ООО «Уралводоканл», либо подать заявление на официальном сайте организации или направить его почтой».
– Исправленная квитанция мне ещё не пришла, – поделилась Галина Самсонова. – Но если за сентябрь будет снова ошибка, то я буду обращаться в Жилищную инспекцию. А остальным желаю почаще заглядывать в квитанции и сверять цифры: вдруг у вас тоже ошибки? И если вы сами их не найдёте и не сообщите об этом в организацию, то вряд ли вам вернут переплаченные средства!
P. S. Пока готовился номер, в редакцию обратились ещё двое читателей с жалобами на завышенные цифры в квитанции за воду. То есть случай Галины Самсоновой неединичный. Проверьте свои квитанции! И если увидите ошибочные сведения, обязательно сообщите об этом в ООО «Уралводоканал», чтобы не переплачивать лишние суммы.
Комментировать в соцсетях