Чему верить: чеку или ценнику?

Как действовать, если указанная сумма на ценнике не соответствует цене товара на кассе?

На практике нередки ситуации, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе его пробивают по другой, чаще всего завышенной. Обычно продавцы объясняют это тем, что не успели поменять ценник.

В связи с многочисленными жалобами, поступающими в Роспотребнадзор, ведомство разместило на официальном сайте рекомендации.

В такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора. Цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике.

В Гражданском кодексе РФ есть понятие «оферта», т. е. «задокументированное предложение». В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Поэтому покупателям, попавшим в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина и попросить продать товар по ценнику. Если покупатель уже расплатился и только потом заметил ошибку, магазин обязан вернуть разницу.


Поделиться:

Комментировать в соцсетях


Добавить комментарий

16 − тринадцать =