Квартиру добрянцев залило кипятком

Устранять последствия потопа жильцам пришлось больше суток.

Размеренный воскресный день превратился в кошмар для жительницы Добрянки Галины Игоренковой. Около половины второго дня с потолка квартиры, которая расположена на первом этаже печально известного «сиротского» дома по адресу: ул. Герцена 40а, вдруг начала хлестать горячая вода.

Квартиру, в которой произошёл потоп, семье Игоренковых дали как переселенцам из аварийного жилья три года назад.

– Мы с внучками еле успели убежать с кухни, – вспоминает Галина. – Залило всё – стены, пол, мебель в комнате, холодильник, телевизор…

Под напором воды лопнул натяжной потолок в кухне, который сдерживал хлынувший невесть откуда кипяток.

– Мы поняли, что на кухне уже ничего не спасти, бросились в прихожую, начали выносить в подъезд зимнюю одежду – ведь ходить не в чем будет! Вытащили кое-какую технику. Натяжной потолок в комнате провис под тяжестью воды.

На выручку бросились соседи: двое мужчин в момент происшествия курили на улице и услышали крики.

– Они где-то взяли вёдра и начали сливать воду, скопившуюся в натяжном потолке, – рассказывает Галина. – Благодаря этому мы выиграли время, спасли больше вещей, да и потолок уцелел – не лопнул, как в кухне…

Всё это время и она, и неравнодушные соседи пытались попасть в квартиру, находящуюся этажом выше, откуда и начался потоп, но оказалось, что там никого нет, хозяева уехали на выходные.

– Дозвониться до своей управляющей компании, муниципальной, не смогла, – вспоминает Галина. – Начала звонить по всем известным мне УК с просьбой помочь. Все отказали – не наш дом. Набрала ЕДДС – 112, они тоже отвечают: «Мы помочь не можем, можем только направить к вам скорую или полицию…» Да зачем мне скорая? Мне воду остановить надо!

Спустя какое-то время диспетчер из ЕДДС всё-таки связался с ней: удалось найти телефон сантехника, который обслуживает дом.

– Вызвали его. Так он час добирался до нас! Час, представляете? – Галина еле сдерживает эмоции. – Да он бы хоть сказал, что так долго, я бы такси ему вызвала и оплатила!

И когда воду всё же удалось перекрыть и остановить это стихийное бедствие, Галина окинув взглядом квартиру, пришла в ужас: без ремонта не обойтись. В шоке были и соседи сверху, когда вернулись домой после выходных, их квартира тоже сильно пострадала.

– Мебель на кухне вся разбухла, стол развалился, – перечисляет хозяин квартиры Виталий. – Начали выяснять – оказалось, лопнул радиатор на кухне. Я себя виновным в случившемся точно не считаю! А в чём моя вина? Разговаривал со знакомым сантехником, пригласил его посмотреть радиатор, он говорит: «Так это батареи не новые!» Видимо, строители экономили и установили радиатор, который своё уже отслужил. Мы в квартиру въехали в 2017 году, ремонт здесь был от застройщика, мы сами ничего не меняли. Разве новые батареи могут через три года лопнуть?

Свою позицию мужчина, если будет необходимость, готов доказывать в суде.

Дом обслуживает ООО «Добрянская муниципальная управляющая компания». И.о. директора Нина Ефимова пояснила, что сотрудники вышли на место происшествия, составили акты.

– Это форс-мажорная ситуация, от которой никто не застрахован, – считает она. – Здесь нет вины ни собственников квартир, ни управляющей компании. Какие могут быть претензии к управляющей компании? Порыв произошёл в радиаторе,  а это в любом случае уже имущество владельца квартиры. Если бы проблема была вызвана состоянием стояка – другой разговор. Есть ещё такой нюанс: если бы на радиаторе не было отсекающих кранов, то это считалось бы общей системой отопления. В данном случае краны есть, значит, это зона ответственности жильцов. В любом случае у жильцов есть право обратиться в суд и там отстаивать позицию.

Лопнувший радиатор, вода из которого затопила две квартиры.

– Мы, объединившись с соседями, намерены отстаивать свою позицию в суде. А кто виноват – управляющая компания или застройщик – пусть уже решает суд. Уверена, нам должны возместить ущерб, – говорит Галина Игоренкова.

Что делать, если затопило

  1. Самое главное. Прежде всего нужно обязательно обесточить квартиру.
  2. Прекратить потоп. Добиться, чтобы сосед перекрыл воду. Если этого сделать невозможно, звонить в аварийную службу и просить перекрыть воду во всём подъезде или в стояке.
  3. Спасти ценное имущество. Вынести из квартиры документы, дорогую технику. При возможности что-то передвинуть в безопасное место, накрыть плёнкой.
  4. Зафиксировать ущерб. Снять на видео или сфотографировать. Чтобы картина была более полной и точной, желательно сделать несколько кадров в разные промежутки времени.
  5. Составить акт. Нужно обратиться в управляющую компанию с просьбой составить подтверждающий акт. В нём указываются время затопления, возможная причина и ориентировочная сумма ущерба. Если представители управляющей компании не явились на осмотр квартиры, вы вправе составить акт самостоятельно. Необходимо присутствие двоих свидетелей.
  6. Возмещение ущерба. Если соседи (или УК) согласились мирно урегулировать конфликт, заключите с ним соглашение (в двух экземплярах). Если возмещать ущерб отказываются – готовьте исковое заявление в суд.

Поделиться:
Комментарии премодерируются, их появление на сайте может занять некоторое время.
Правила.